剛領(lǐng)到的家電以舊換新資格券，觀望兩天就發(fā)現(xiàn)購(gòu)物車(chē)的產(chǎn)品都漲價(jià)了……“雙十一”前后，不少消費(fèi)者在澎湃公眾互助平臺(tái)“服務(wù)湃”、黑貓投訴、消費(fèi)保及社交媒體曝料稱(chēng)，補(bǔ)貼政策出臺(tái)后，此前關(guān)注的商品突然漲價(jià)，補(bǔ)貼后的價(jià)格與補(bǔ)貼前差別不大，有的甚至更貴，不法商家正借機(jī)“薅補(bǔ)貼的羊毛”。

更為惡劣的是，除了“薅羊毛”外，湖北、四川等地還曝出不法企業(yè)涉嫌“騙補(bǔ)”“套補(bǔ)”，湖北省商務(wù)廳更是開(kāi)出了針對(duì)家電以舊換新補(bǔ)貼“騙補(bǔ)”“套補(bǔ)”的首張罰單。

惡意“騙補(bǔ)”、“套補(bǔ)”，借機(jī)“薅補(bǔ)貼的羊毛”……旨在促進(jìn)釋放家電消費(fèi)潛力的以舊換新補(bǔ)貼，一時(shí)間成了“唐僧肉”，人人都想來(lái)上一口。

補(bǔ)貼政策出臺(tái)后就開(kāi)始漲價(jià)？

8月26日，北京市發(fā)布《北京市加大支持家電以舊換新補(bǔ)貼實(shí)施細(xì)則》，針對(duì)個(gè)人消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)一級(jí)和二級(jí)能效的冰箱、電視、空調(diào)、電腦等8類(lèi)家電產(chǎn)品予以以舊換新補(bǔ)貼。個(gè)人消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)一級(jí)能效或水效的家電產(chǎn)品，按照產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格的20%給予補(bǔ)貼；購(gòu)買(mǎi)二級(jí)能效或水效的家電產(chǎn)品，按照售價(jià)的15%給予補(bǔ)貼，每件補(bǔ)貼不超過(guò)2000元。

消費(fèi)者稱(chēng)10月14日至10月19日商品原價(jià)上漲1139元。

得知該政策后，北京高校學(xué)生小芮(化名)想趁此機(jī)會(huì)更換一臺(tái)筆記本電腦。8月28日，小芮領(lǐng)取了北京以舊換新資格碼后，隨即在電商平臺(tái)的App北京專(zhuān)區(qū)綁定了該碼?！爱?dāng)時(shí)我看到90%的電腦都可以享受補(bǔ)貼價(jià)，平時(shí)9000多元的電腦，補(bǔ)貼后大概只要7000多元?！毙≤钦f(shuō)，當(dāng)時(shí)看到補(bǔ)貼政策會(huì)持續(xù)到年底，因此她也就沒(méi)有著急購(gòu)買(mǎi)。

然而三天后，當(dāng)小芮再次登錄卻意外發(fā)現(xiàn)，此前她關(guān)注的電腦普遍漲價(jià)，“漲價(jià)的范圍從200元到400元不等，而且很多型號(hào)都顯示沒(méi)貨了，能使用補(bǔ)貼券的商品范圍越來(lái)越少。我之前加入購(gòu)物車(chē)的一臺(tái)電腦，原本可以使用補(bǔ)貼，但客服說(shuō)享受補(bǔ)貼的商品已經(jīng)賣(mài)完了，再購(gòu)買(mǎi)只能以原價(jià)購(gòu)買(mǎi)。”

另一名北京高校的學(xué)生小斌(化名)也遇到了同樣的情況。小斌告訴澎湃新聞，他很早前就想購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)聯(lián)想thinkbook14筆記本電腦，“618的時(shí)候，我看的價(jià)格是4600元左右。北京家電以舊換新補(bǔ)貼開(kāi)始前，這臺(tái)電腦在聯(lián)想自營(yíng)旗艦店的售價(jià)是5499元，8月26日補(bǔ)貼開(kāi)始后，價(jià)格是4399元。但到了8月30日，價(jià)格突然就漲了200元。使用補(bǔ)貼后，實(shí)際價(jià)格4559元?！?/p>

小斌說(shuō)，以舊換新補(bǔ)貼政策出臺(tái)后，前述聯(lián)想thinkbook14筆記本電腦在其他電商平臺(tái)的售價(jià)也出現(xiàn)上漲，由原來(lái)的5499元變成了5799元。

此外，云南九機(jī)電子產(chǎn)品有限公司的線上平臺(tái)“九機(jī)網(wǎng)”也被指在家電以舊換新補(bǔ)貼政策發(fā)布后漲價(jià)。來(lái)自云南的曉軍介紹，8月28日云南省家電以舊換新補(bǔ)貼政策出臺(tái)后，他本想購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)MacBookAir M3，“政策剛出來(lái)的時(shí)候，電腦原價(jià)是7699元，疊加上抖音200元的抵扣券和云南以舊換新補(bǔ)貼的8折券，最終到手價(jià)是5999.2元?！比欢?，8月30日當(dāng)曉軍準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，這臺(tái)MacBookAir M3的價(jià)格已經(jīng)漲到了8399元，上漲了700元，“這導(dǎo)致補(bǔ)貼后，到手價(jià)漲到了6719元?！?/p>

“這個(gè)補(bǔ)貼是國(guó)家給消費(fèi)者的補(bǔ)貼，但現(xiàn)在卻被商家利用了，補(bǔ)貼的錢(qián)都被商家賺去了?！睍攒姺Q(chēng)。

消費(fèi)者稱(chēng)廣東補(bǔ)貼出臺(tái)后商品原價(jià)上漲1000元，導(dǎo)致實(shí)際到手價(jià)優(yōu)惠不大。

除了上述案例外，澎湃新聞在社交平臺(tái)注意到，不少消費(fèi)者發(fā)帖稱(chēng)，家電以舊換新補(bǔ)貼政策出臺(tái)后，電商平臺(tái)的商家悄然漲價(jià)，其中家用電器領(lǐng)域成為“重災(zāi)區(qū)”。

有消費(fèi)者提供的截圖顯示，9月1日廣州市商務(wù)局正式啟動(dòng)家電以舊換新補(bǔ)貼。次日，他看中了一款原價(jià)7990元的冰箱。領(lǐng)取補(bǔ)貼后，平臺(tái)顯示以舊換新抵扣1193.78元，冰箱到手價(jià)6364.76元。9月7日再次查看卻發(fā)現(xiàn)，冰箱原價(jià)已經(jīng)漲到了8990元，領(lǐng)取補(bǔ)貼后冰箱到手價(jià)漲到了7228.86元。

“補(bǔ)貼剛出來(lái)的時(shí)候第一波是真的便宜，后面商家意識(shí)到了就開(kāi)始提價(jià)，提高價(jià)格再補(bǔ)貼，補(bǔ)貼的錢(qián)全進(jìn)商家口袋了?！庇邢M(fèi)者發(fā)帖說(shuō)。

是正常調(diào)價(jià)還是借機(jī)“薅補(bǔ)貼的羊毛”？

今年以來(lái)，新一輪以舊換新行動(dòng)持續(xù)發(fā)力、多次加力。

3月，國(guó)務(wù)院發(fā)布《推動(dòng)大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案》。8月，商務(wù)部等4部門(mén)辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好家電以舊換新工作的通知》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》)，對(duì)個(gè)人消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)2級(jí)及以上能效或水效標(biāo)準(zhǔn)的冰箱、洗衣機(jī)、電視、空調(diào)、電腦、熱水器、家用灶具、吸油煙機(jī)8類(lèi)家電產(chǎn)品給予“以舊換新”補(bǔ)貼，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為產(chǎn)品最終銷(xiāo)售價(jià)格的15%，對(duì)購(gòu)買(mǎi)1級(jí)及以上能效或水效的產(chǎn)品，額外再給予產(chǎn)品最終銷(xiāo)售價(jià)格5%的補(bǔ)貼。

前述《通知》出臺(tái)后，全國(guó)31個(gè)省(區(qū)、市)和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)在隨后的三個(gè)月里紛紛啟動(dòng)家電以舊換新加力支持政策。蘇寧、京東、天貓等電商平臺(tái)的小程序或App，也迅速開(kāi)放了“以舊換新”“政府補(bǔ)貼”的入口。

以北京為例，只要是在京的個(gè)人消費(fèi)者(不限戶(hù)籍)，可以在微信搜索“京通”小程序，實(shí)名認(rèn)證后即可領(lǐng)取“北京家電以舊換新補(bǔ)貼資格”的券碼。該券碼可以在蘇寧易購(gòu)、小米之家等線下門(mén)店出示使用，消費(fèi)者也可以在京東、天貓、小米商城等平臺(tái)綁定使用。如京東平臺(tái)，消費(fèi)者進(jìn)入京東平臺(tái)的“北京家電以舊換新”專(zhuān)場(chǎng)，就可以綁定資格碼，購(gòu)買(mǎi)符合要求的商品，即可享受補(bǔ)貼。

還有部分城市是通過(guò)和平臺(tái)合作的形式來(lái)發(fā)放補(bǔ)貼。比如杭州，用戶(hù)如果在線下購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，可以通過(guò)銀聯(lián)云閃付、支付寶等支付App來(lái)領(lǐng)取補(bǔ)貼資格，支付時(shí)享受補(bǔ)貼優(yōu)惠。如果在京東、淘寶等線上平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)家電，則可以進(jìn)入購(gòu)物平臺(tái)的“杭州以舊換新”頁(yè)面，領(lǐng)取補(bǔ)貼資格。

根據(jù)商務(wù)部全國(guó)家電以舊換新數(shù)據(jù)平臺(tái)顯示，截至10月15日，已有2066.7萬(wàn)名消費(fèi)者申請(qǐng)，1013.4萬(wàn)名消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)8大類(lèi)家電產(chǎn)品1462.4萬(wàn)臺(tái)，享受131.7億元中央補(bǔ)貼，帶動(dòng)銷(xiāo)售690.9億元。

“真金白銀”的補(bǔ)貼讓消費(fèi)者紛紛走進(jìn)線下賣(mài)場(chǎng)和線上購(gòu)物平臺(tái)，然而這些補(bǔ)貼到底有多少落到了消費(fèi)者手中？

針對(duì)前述消費(fèi)者反映的商家出售的聯(lián)想thinkbook14筆記本電腦、MacBookAir M3、洗碗機(jī)等商品，在以舊換新補(bǔ)貼政策出臺(tái)后漲價(jià)的問(wèn)題，澎湃新聞?dòng)浾呗?lián)系了部分涉事店鋪。

其中華碩自營(yíng)旗艦店相關(guān)人員表示，商品的價(jià)格是隨著市場(chǎng)情況波動(dòng)的，會(huì)有一定的變化，可能會(huì)漲價(jià)或者降價(jià)，屬正常情況，與補(bǔ)貼無(wú)關(guān)。

喵速達(dá)電器官方旗艦店相關(guān)人員同樣表示，不同商品的活動(dòng)優(yōu)惠會(huì)不同，屬于正常調(diào)價(jià)，不存在薅補(bǔ)貼羊毛的問(wèn)題，消費(fèi)者需以下單價(jià)格為準(zhǔn)。

而相關(guān)電商平臺(tái)工作人員則表示，由于各地補(bǔ)貼政策沒(méi)有規(guī)定參與補(bǔ)貼的商品不允許有價(jià)格波動(dòng)，商家也有調(diào)價(jià)權(quán)，平臺(tái)因此無(wú)權(quán)干涉。

多地嚴(yán)查，湖北開(kāi)出首張罰單

除了線上平臺(tái)外，部分線下門(mén)店的家電以舊換新補(bǔ)貼也遭到消費(fèi)者投訴，稱(chēng)價(jià)格突然上漲，導(dǎo)致使用補(bǔ)貼后到手價(jià)并沒(méi)有優(yōu)惠多少。

有消費(fèi)者稱(chēng)，重慶以舊換新補(bǔ)貼政策公布前，在線下門(mén)店看中一款美的中央空調(diào)，對(duì)方報(bào)價(jià)3.26萬(wàn)元。補(bǔ)貼政策公布后，本以為能按照規(guī)定最高補(bǔ)貼2000元，然而詢(xún)問(wèn)商家卻被告知之前的報(bào)價(jià)是2024年價(jià)格，使用補(bǔ)貼需要按照2025年的價(jià)格算，最終補(bǔ)貼后僅優(yōu)惠200元，“政府補(bǔ)貼2000元，1800元都被商家一頓操作提價(jià)進(jìn)了自己的口袋。”

還有消費(fèi)者稱(chēng)，此前在線下門(mén)店訂購(gòu)了一批煙機(jī)灶具，尚未送貨安裝。當(dāng)?shù)丶译娨耘f換新補(bǔ)貼政策出臺(tái)后，商家突然告知煙機(jī)灶具漲價(jià)，要按家電以舊換新補(bǔ)貼政策重新購(gòu)買(mǎi)，“使用補(bǔ)貼后，到手價(jià)和我之前買(mǎi)的一樣，差不多5000元。但商家通過(guò)以舊換新補(bǔ)貼政策卻拿到了6200多元，這不是在套補(bǔ)貼嗎？”

此外，有媒體報(bào)道，部分線下門(mén)店還存在強(qiáng)制使用以舊換新補(bǔ)貼的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)套餐，“如果是買(mǎi)內(nèi)存512G的手機(jī)，就要搭配購(gòu)買(mǎi)499元的手機(jī)殼+數(shù)據(jù)線；如果是256G的手機(jī)，就要搭配799元的配件，不購(gòu)買(mǎi)套餐就無(wú)法使用補(bǔ)貼?！弊罱K消費(fèi)者通過(guò)向當(dāng)?shù)厥忻駸峋€投訴，才將被迫捆綁銷(xiāo)售的商品退貨退款。

更為惡劣的是，多地已出現(xiàn)針對(duì)家電以舊換新補(bǔ)貼的惡意“騙補(bǔ)”、“套補(bǔ)”政策。目前多地也已開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查。

10月2日，河南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布《關(guān)于大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新活動(dòng)中規(guī)范價(jià)格行為的提醒告誡書(shū)》。《告誡書(shū)》指出，各有關(guān)經(jīng)營(yíng)者及單位不得對(duì)產(chǎn)品臨時(shí)提價(jià)、虛假打折、虛假標(biāo)價(jià)、誘導(dǎo)交易、以次充好、虛報(bào)產(chǎn)品信息等。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者違反價(jià)格相關(guān)法律法規(guī)的，最高可處500萬(wàn)元罰款。

10月12日，湖北省商務(wù)廳發(fā)布《關(guān)于取消宜昌藍(lán)之星電腦有限公司等家電以舊換新銷(xiāo)售實(shí)施企業(yè)資格的公告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《公告》)。其中稱(chēng)經(jīng)第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)審計(jì)發(fā)現(xiàn)，監(jiān)利市縱橫商貿(mào)有限公司等5家公司及其線下門(mén)店，在參與家電以舊換新活動(dòng)中存在一機(jī)多賣(mài)和騙取“以舊換新”國(guó)家政策補(bǔ)貼等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。根據(jù)相關(guān)規(guī)則，取消上述5家公司及其線下門(mén)店家電以舊換新活動(dòng)銷(xiāo)售實(shí)施企業(yè)資格。這也是自家電以舊換新國(guó)家補(bǔ)貼政策實(shí)施以來(lái)，開(kāi)出的首張涉家電以舊換新“國(guó)補(bǔ)”的處罰書(shū)。

湖北省商務(wù)廳對(duì)家電以舊換新補(bǔ)貼的企業(yè)開(kāi)出全國(guó)首張罰單。

10月18日至22日，四川省商務(wù)廳接連發(fā)布兩份《關(guān)于清退家電以舊換新違規(guī)銷(xiāo)售企業(yè)的公告》，對(duì)公司在參與家電以舊換新活動(dòng)中，存在虛開(kāi)發(fā)票和騙取以舊換新國(guó)家政策補(bǔ)貼等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，取消涉事公司參與家電以舊換新資格。

雖然嚴(yán)查具有一定的示范和警示意義，但有媒體發(fā)文認(rèn)為，對(duì)于騙補(bǔ)、套補(bǔ)的企業(yè)，不能止于取消其家電以舊換新活動(dòng)銷(xiāo)售實(shí)施企業(yè)資格，還應(yīng)讓其付出更大的代價(jià)。

文章認(rèn)為，“套補(bǔ)、騙補(bǔ)踩踏了誠(chéng)信底線，屬于嚴(yán)重的失信行為，有套補(bǔ)、騙補(bǔ)行為的企業(yè)應(yīng)付出‘一處失信，處處受限’的失信代價(jià)。套補(bǔ)、騙補(bǔ)行為中的虛假宣傳、價(jià)格違法、刷單套現(xiàn)、消費(fèi)欺詐、銷(xiāo)售假冒偽劣商品等問(wèn)題也構(gòu)成了違法侵權(quán)，相關(guān)部門(mén)在查清問(wèn)題的基礎(chǔ)上，應(yīng)對(duì)涉案企業(yè)進(jìn)行全面到位的處罰，并責(zé)令其退回補(bǔ)貼資金，進(jìn)行必要的賠償。如套補(bǔ)騙補(bǔ)行為情節(jié)嚴(yán)重，涉嫌刑事犯罪，監(jiān)管部門(mén)還應(yīng)將案件及時(shí)移送司法部門(mén)。

文章建議全國(guó)各地都應(yīng)加強(qiáng)對(duì)以舊換新政策實(shí)施情況、補(bǔ)貼資金使用情況的監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)第三方審計(jì)監(jiān)督的全覆蓋，再輔以必要的抽查式監(jiān)督，并全面詳細(xì)公開(kāi)各企業(yè)、各平臺(tái)的補(bǔ)貼資金收支信息，既公布補(bǔ)貼資金的發(fā)放數(shù)量、進(jìn)度、流向等信息，也公布每一個(gè)補(bǔ)貼產(chǎn)品的具體銷(xiāo)售信息，暢通投訴舉報(bào)渠道，接受社會(huì)監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)補(bǔ)貼資金的透明公開(kāi)使用，把補(bǔ)貼資金真正曬到陽(yáng)光下。