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增運(yùn)力、優(yōu)服務(wù) 交通部門提升服務(wù)品質(zhì) 多管齊下保障旅客有序出行

來源:央視網(wǎng)
2024-10-01 15:58 
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記者從國鐵集團(tuán)了解到,9月30日,全國鐵路發(fā)送旅客1728.3萬人次,今天預(yù)計(jì)發(fā)送旅客2100萬人次,為國慶假期客流最高峰日。截至1日早上8時(shí),國慶假期車票發(fā)售量已經(jīng)超過1億張。

根據(jù)12306大數(shù)據(jù)分析,上海、廣州、北京、武漢、成渝等地成為出行假期出行熱點(diǎn)地區(qū)。10月1日,上海虹橋、武漢等車站為假日出行的旅客準(zhǔn)備了豐富多彩的文藝活動(dòng),

國慶假期首日,旅游客流集中出行。為方便旅客到紅色景區(qū)鴨綠江打卡,丹東火車站假日期間開行到上海、北京等方向重聯(lián)動(dòng)車組9對;國鐵南寧局對南寧、北海、柳州、廣州等熱門方向加開動(dòng)車組列車97列,加開深圳北至陽朔、百色至廣州南等方向夜間高鐵21列。

鐵路方面提醒旅客,高峰日出行,車站周邊車流量大,容易造成車輛擁堵,旅客要比平時(shí)提前半小時(shí)左右抵達(dá),以免耽誤行程。

吉林長春:高速公路迎來假期出行高峰

國慶假期第一天,吉林省各大高速出入口逐步迎來了車流高峰。

記者來到長春南高速收費(fèi)站口,10點(diǎn)到11點(diǎn)左右,現(xiàn)場達(dá)到了擁堵緩行的峰值?,F(xiàn)場秩序井然有序,高速交警在現(xiàn)場執(zhí)勤,已提前做了方案,對于易擁堵等區(qū)域,分級分類采取疏導(dǎo)等措施。另外,高速公路公安局為了強(qiáng)化便民服務(wù)措施,在車流集中的收費(fèi)站和服務(wù)區(qū)增設(shè)了愛心服務(wù)站。巡邏車中預(yù)備了千斤頂和牽引繩,如果有司乘人員發(fā)生困難可以及時(shí)取得幫助。同時(shí)今年還開展無人機(jī)巡航,對轄區(qū)重點(diǎn)部位實(shí)時(shí)關(guān)注,及時(shí)發(fā)現(xiàn)警情。

9月30日,吉林省延長高速煙筒山到雙陽西段建成通車了,這條與9月28日通車的長太高速,也就是長春到太平川高速公路,共同為“十一”假期出行的市民游客增加了兩條快速出游通道。尤其是延長高速,也就是延吉到長春市,在原有長春通往長白山的北部南部兩條通道之外,增加了中部通道,長春到雙陽到樺甸到長白山串聯(lián)成線,形成了長春通往延邊州和長白山景區(qū)三通道格局。

通過吉林高速旅游導(dǎo)圖可以看到,“十一”期間的吉林熱門景點(diǎn)都包括其中,尤其新開通的標(biāo)紅的兩條線路這對于整合沿線旅游資源,打造吉林旅游品牌、帶動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及鄉(xiāng)村振興有著突出的效果。

記者從吉林高速公路集團(tuán)獲悉,10月6日、7日預(yù)計(jì)迎來假期返程高峰,預(yù)計(jì)高峰時(shí)段出現(xiàn)在下午3時(shí)到7時(shí)。高速公路集團(tuán)提前也制作發(fā)布了“2024年國慶節(jié)吉林省高速公路出行指南”,引導(dǎo)公眾分流繞行,盡量錯(cuò)開高峰期,記者也提醒大家出行一定做好提前規(guī)劃。

甘肅蘭州:客流量激增 鐵路備足運(yùn)力優(yōu)化服務(wù)

在甘肅蘭州,鐵路部門預(yù)計(jì)假期首日客流可能突破今年以來單日客流最高峰,鐵路部門多管齊下提升服務(wù)品質(zhì),全力保障出行。

蘭州西站是中國西北地區(qū)最大規(guī)模的鐵路客運(yùn)樞紐站。今年國慶假期,國鐵蘭州局預(yù)計(jì)發(fā)送旅客340萬人次。從9月28日開始,單日客流就出現(xiàn)明顯增幅,比正常時(shí)間增加了20%以上,之后幾天一直在持續(xù)增長,到10月1日預(yù)計(jì)將發(fā)送44萬人次的旅客,突破今年以來國鐵蘭州局單日客流最高峰。

上午7時(shí)30分開始,車站就出現(xiàn)了大客流,據(jù)鐵路部門提前預(yù)測,蘭州西站今天有可能也會(huì)出現(xiàn)建站以來的最高單日客流量。車站已經(jīng)在重點(diǎn)區(qū)域加派人手,加開售票窗口、增設(shè)人工快速通道。同時(shí)注意優(yōu)化服務(wù),提供母嬰候車室、軍人和重點(diǎn)旅客“綠色通道”方便旅客出行。

當(dāng)然,解決出行問題的最“硬核”方式還是在運(yùn)力的調(diào)整上。今年國慶假期,國鐵蘭州局根據(jù)客流出行特點(diǎn)和客票預(yù)售情況分析,對北京、上海、廣州等方向的11對動(dòng)車組列車實(shí)行重聯(lián)開行;對西安、銀川、天水、隴南等方向開行了15對高峰線動(dòng)車組列車;蘭州至中川國際機(jī)場線等加開了省內(nèi)動(dòng)車組臨客列車7對。針對國慶假期旅游高峰,國鐵蘭州局在實(shí)施重聯(lián)、增開動(dòng)車組的同時(shí),還對省內(nèi)敦煌等旅游熱門城市加開了4對普速臨時(shí)旅客列車,希望可以為大家的國慶假期出行提供更好的體驗(yàn)。

記者手里拿的“愛心服務(wù)接力卡”是今年車站升級的服務(wù)。針對沒有車票不能接送站的情況,可以在進(jìn)站口說明情況之后領(lǐng)取“接力卡”作為通行的憑據(jù),在卡片上寫清楚個(gè)人信息、聯(lián)系方式和進(jìn)站事由之后,直接進(jìn)站接送老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客,出站時(shí)再把這張接力卡交回工作人員手中,完成閉環(huán)服務(wù)。

近兩年,鐵路部門一直在不斷地提升服務(wù)水平。比方說購買兒童優(yōu)惠票不再以身高為標(biāo)準(zhǔn),而是通過查看有效證件確定。12306App也提供了在線快捷申請辦理臨時(shí)身份證明、查詢買票同車接續(xù)等功能,車站的志愿者服務(wù)、充電設(shè)施配備等服務(wù)也是在不斷地完善。

【責(zé)任編輯:王旭泉】

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