養(yǎng)老不僅僅是事業(yè)也是產(chǎn)業(yè)，更是社會性課題，被廣為關(guān)注。老齡化比例日趨提高、市場成熟度還較低，為科技企業(yè)提供了廣闊的應(yīng)用場景和市場機(jī)會，智慧治理將助力“養(yǎng)老”新模式。

每天早上9點(diǎn)，天津市河西區(qū)的智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺就會自動給近5000名獨(dú)居老人撥打問候電話，一旦電話無人接聽，人工智能系統(tǒng)會立即溝通家屬和社區(qū)網(wǎng)格員上門，解決了獨(dú)居老人突發(fā)疾病，無人照顧的痛點(diǎn)問題。

從兩年前開始，天津市河西區(qū)攜手京東云，開展智慧養(yǎng)老體系建設(shè)，搭建起覆蓋全區(qū)的老年人口數(shù)據(jù)庫，建立了河西區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)管理平臺。確定了“一庫一網(wǎng)一平臺”的建設(shè)思路，與京東云共同探索搭建大數(shù)據(jù)平臺，把服務(wù)載體、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)對象有效串聯(lián)，打造區(qū)、街道、社區(qū)互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享的河西區(qū)智慧養(yǎng)老綜合信息管理服務(wù)平臺。從初期圍繞老年人家庭狀況、生活需求等4類21項(xiàng)指標(biāo)，組織開展全區(qū)20余萬老年人大普查搭建基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫到整合搭建大數(shù)據(jù)管理平臺再到不斷強(qiáng)化智慧養(yǎng)老平臺的實(shí)用性，讓智慧養(yǎng)老信息平臺最大程度的發(fā)揮作用。

比如將智能監(jiān)測設(shè)備嵌入到智慧養(yǎng)老平臺中，尤其是免費(fèi)提供給獨(dú)居、低收入的老人。一鍵呼叫就是手環(huán)類的可穿戴設(shè)備，當(dāng)老人遇到危險可以按鍵，平臺會立即顯示并將指令下發(fā)給就近的網(wǎng)格員、社區(qū)工作者前去查看。

煙感和門磁傳感器的數(shù)據(jù)也會實(shí)時傳輸?shù)街腔垧B(yǎng)老平臺，保障老人的居住安全，尤其是門磁，特別為有聽障等感知能力低下的老人準(zhǔn)備，設(shè)備通過無線信號連接平臺，除了常規(guī)感應(yīng)門的開閉狀態(tài)外，還能監(jiān)測房間內(nèi)人的活動跡象。如果長時間沒有感應(yīng)到老人外出、屋里的活動狀態(tài)，傳感器會自動向平臺報警，平臺會立刻響應(yīng)安排社區(qū)工作人員入戶查看。

智能外呼機(jī)器人就是前文提到的服務(wù)場景中所使用的系統(tǒng)，對應(yīng)到老人的家庭電話或者手機(jī)，一天呼叫四次，未響應(yīng)者再通過人工呼叫和入戶探訪進(jìn)行兜底，主動保障老人健康安全。

未來，河西區(qū)還將持續(xù)加大投入，增加適老的三維防護(hù)智能設(shè)備，讓老人全天隨時都能感受到關(guān)心和關(guān)注，保障老人居家養(yǎng)老的舒適度和安全性。在滿足老年人各項(xiàng)需求的同時，為促進(jìn)數(shù)字化治理、提升民生服務(wù)水平、助力產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級等公共服務(wù)事業(yè)發(fā)展帶來新的機(jī)遇。(攝影/姜曉龍 設(shè)計/陳楚)