北京市政務(wù)服務(wù)大廳綜合窗口?！《叛唷z

　　中新網(wǎng)北京3月26日電 (記者 杜燕)北京市級黨政機(jī)關(guān)去年底陸續(xù)遷入城市副中心，機(jī)關(guān)單位搬得遠(yuǎn)了，企業(yè)市民找政府辦事會不會受影響？北京市政務(wù)服務(wù)管理局副局長劉強(qiáng)26日表示，所有直接為企業(yè)市民提供服務(wù)的各級各類政務(wù)大廳、辦事窗口都不遷入城市副中心。不僅不搬遷，還要增加服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)水平。

　　分批推出“暖、快、優(yōu)”服務(wù)舉措

　　26日，“北京推動高質(zhì)量發(fā)展調(diào)研行”集體采訪團(tuán)走進(jìn)北京市政務(wù)服務(wù)管理局以及服務(wù)大廳，了解北京推出“暖、快、優(yōu)”服務(wù)具體舉措，持續(xù)釋放政務(wù)服務(wù)改革紅利。

　　劉強(qiáng)表示，北京市委市政府在機(jī)構(gòu)搬遷中早有考慮，所有直接為企業(yè)市民提供服務(wù)的各級各類政務(wù)大廳、辦事窗口都不遷入城市副中心。

　　他說，北京市在這次機(jī)構(gòu)改革中組建了市政務(wù)服務(wù)管理局，目的是提升“四個服務(wù)”水平，打造面向企業(yè)市民的總前臺主窗口，提供更便捷更優(yōu)質(zhì)更高效的服務(wù)。

　　據(jù)介紹，北京市政務(wù)服務(wù)管理局正推進(jìn)“一門、一窗、一網(wǎng)、一號、一端”的一體化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一口對外”、審批事項(xiàng)“一窗辦理”、群眾訴求“一號響應(yīng)”、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“一網(wǎng)通辦”；正在推進(jìn)“小小窗口、滿滿服務(wù)”專項(xiàng)行動，以“貼心服務(wù)”為核心，在全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)分批推出“暖、快、優(yōu)”服務(wù)具體舉措，持續(xù)釋放政務(wù)服務(wù)改革紅利。

　　比如，今年2月下旬開通了“優(yōu)化營商環(huán)境政策天天講”服務(wù)，在市、區(qū)兩級政務(wù)服務(wù)大廳開設(shè)“政策天天講”專區(qū)，通過單一問題一對一講、復(fù)雜問題組團(tuán)講、共性問題預(yù)約講的形式，向辦事企業(yè)提供面對面的政策解答。在首都之窗開設(shè)專欄，通過微視頻講解優(yōu)化營商環(huán)境“9+N”政策2.0版，第一批已經(jīng)有38位宣講人錄制的50個2-3分鐘微視頻上線。

　　市級服務(wù)事項(xiàng)90%已集中進(jìn)駐

　　劉強(qiáng)表示，為解決企業(yè)市民進(jìn)“一門”后還得“找部門”的問題，2019年，市、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心全面實(shí)施綜合窗口，實(shí)行“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件”的“一窗”綜合受理，實(shí)現(xiàn)從“按部門設(shè)窗”到“一窗受理”的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)群眾從“找部門”到“找政府”的轉(zhuǎn)變。

　　他說，各審批部門將加大對進(jìn)駐事項(xiàng)的授權(quán)力度，提升“一站式辦理”比例，集中提供事項(xiàng)咨詢、收件、受理、審批、辦結(jié)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息共享和材料復(fù)用，提高審批效率。同時，在各區(qū)政務(wù)服務(wù)中心推行設(shè)立總咨詢臺，提供咨詢、引導(dǎo)和幫辦、代辦服務(wù)。

　　據(jù)悉，北京市繼續(xù)推進(jìn)市、區(qū)、街鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)(村)四級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。2018年，市級事項(xiàng)基本實(shí)現(xiàn)“一門”辦理，90%已集中進(jìn)駐，區(qū)級事項(xiàng)70%已集中進(jìn)駐，16個區(qū)和經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、全市331個街鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了政務(wù)大廳。

　　劉強(qiáng)透露，2019年，各級80%政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)將實(shí)現(xiàn)“一門辦理”，推進(jìn)同一事項(xiàng)同等條件無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，推動一批事項(xiàng)“全城通辦”。推進(jìn)審批服務(wù)便民化，公布“馬上辦、就近辦、一次辦”審批服務(wù)事項(xiàng)目錄，推動各級100個高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”或“一次不用跑”。推進(jìn)事項(xiàng)清單主題化，編制50個“辦好一件事”主題事項(xiàng)；推進(jìn)全程閉環(huán)審批、一窗辦結(jié)，推出“一表受理、并聯(lián)審批、多證聯(lián)辦”主題服務(wù)產(chǎn)品，探索實(shí)行容缺受理機(jī)制。

　　第四批取消49項(xiàng)證明 已精簡逾八成

　　今年2月份，北京市提出了第四批取消49項(xiàng)證明目錄，其中包括28項(xiàng)國務(wù)院部門文件取消證明的落實(shí)措施，這28項(xiàng)中有24項(xiàng)是由北京提出、并提交國務(wù)院研究確定的。第四批證明取消后，北京市市級部門和事業(yè)單位已累計取消證明253項(xiàng)，精簡比例達(dá)81%。

　　北京市此前分三批清理取消了204項(xiàng)涉及企業(yè)群眾辦事創(chuàng)業(yè)各類證明，“減證便民”取得顯著成效。此次取消的21項(xiàng)證明，涉及企業(yè)設(shè)立、進(jìn)京落戶、生活補(bǔ)助、生育服務(wù)等7個方面，包括獨(dú)生子女父母申請有關(guān)獎勵和援助項(xiàng)目時所需提交的檔案儲存單位。夫妻在申請第三個或三個以上子女時提交的證明等。

　　劉強(qiáng)表示，對于取消的證明，北京市明確了證明取消后的5種辦理方式：22項(xiàng)改為通過系統(tǒng)內(nèi)部信息或數(shù)據(jù)核查方式辦理；9項(xiàng)改為“承諾+監(jiān)管”方式辦理；10項(xiàng)改為通過提交證件憑證辦理；5項(xiàng)改為通過企業(yè)征信系統(tǒng)查檢辦理；3項(xiàng)直接取消，今后不再要求申請人提供相關(guān)證明即可辦理。北京市還將進(jìn)一步擴(kuò)大清理范圍，清理涉及水電氣熱、涉法涉訴等領(lǐng)域的證明事項(xiàng)。(完)

（杜燕）