2月22日，全國(guó)旅游星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)發(fā)布公告，對(duì)近期暗訪檢查中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生和消防安全問(wèn)題嚴(yán)重、服務(wù)不規(guī)范問(wèn)題突出的湛江恒逸國(guó)際酒店、東莞悅?cè)R花園酒店、三水花園酒店、常熟虞山錦江飯店、昆山一醉皇冠酒店、無(wú)錫雷迪森廣場(chǎng)酒店、宜興花園豪生大酒店等7家飯店予以取消五星級(jí)旅游飯店資格的處理，對(duì)中山市古鎮(zhèn)國(guó)貿(mào)大酒店（中山國(guó)貿(mào)逸豪大酒店）、東莞市匯華飯店、珠海市昌安假日酒店、深圳求水山酒店、廣州科爾海悅酒店、深圳市寶亨達(dá)國(guó)際大酒店、南通新有斐大酒店、太倉(cāng)花園酒店、南京丁山花園酒店、南京明發(fā)珍珠泉大酒店等10家飯店予以限期整改12個(gè)月的處理。

這些被處理的飯店存在的問(wèn)題主要是：客房及過(guò)道地面污漬明顯，餐廳天花板滲水發(fā)霉，洗手間面盆內(nèi)有毛發(fā)和絮狀物，公共衛(wèi)生間污漬嚴(yán)重，客用毛巾發(fā)黑發(fā)硬，客房電熱水壺銹跡嚴(yán)重；滅火器過(guò)期，消防栓長(zhǎng)期未進(jìn)行檢查，消防檢查記錄缺失；指示標(biāo)識(shí)不全，安保管理松散，無(wú)禮賓、送餐、開夜床服務(wù)，游泳池?zé)o救生員在崗值守等。對(duì)這些問(wèn)題嚴(yán)重的五星級(jí)飯店予以取消星級(jí)資格和限期整改的處理，目的是切實(shí)加強(qiáng)住宿業(yè)行業(yè)管理，維護(hù)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T 14308-2010）的權(quán)威性和嚴(yán)肅性，促進(jìn)星級(jí)飯店行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平。

文化和旅游部將切實(shí)履行對(duì)星級(jí)飯店的行業(yè)監(jiān)管職責(zé)，嚴(yán)格監(jiān)督實(shí)施《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T 14308-2010），持續(xù)組織開展對(duì)五星級(jí)飯店的暗訪檢查。文化和旅游部還將聯(lián)合衛(wèi)生、公安、消防和市場(chǎng)監(jiān)管等部門建立健全對(duì)星級(jí)飯店的監(jiān)督檢查制度，并將星級(jí)飯店納入旅游住宿業(yè)信用監(jiān)管，對(duì)有嚴(yán)重失信行為者實(shí)施跨部門失信聯(lián)合懲戒。